一、教學教輔問題（25條）

（一）教學相關問題（13條）

1.希望能多點外出實習。（行管1122）

答復：我院本科專業實習有課程實習、專業實習、畢業實習。學院著力強化課程實習和專業實習。對于同學們提出的意見，學院將認真考慮，進一步拓寬學生實習的途徑與范圍。（經濟管理學院）

2.希望多點安排外教參加學生日常的學習活動。（園林1131）

答復：外教在校擔任的教學工作量是嚴格按照合同執行的，通常課堂教學任務比較重，同時外教現在也參加了英語角、學生課外競賽評委、學校英語社團指導等工作。我們將把同學們的建議轉告全體外教，并盡量安排他們多點參加學生日常的學習活動。（外國語學院）

3.建議期末考試后，開設一堂試題講解課，鞏固加強專業知識。（法學1128）

答復：這一意見提得很好，學院將與教務處溝通，爭取將開設這一試題講解課納為教師工作量內后，再逐步開展。（法學院）

4.部分轉專業學生不能如期進行體能測試。（園林1131）

答復1：可能是體能測試教師的學生上課名單沒能及時更新，在學生提出后都會及時完善名單。（教務處）

答復2：經與體育與休閑學院溝通了解，體能測試一般由擔任該班體育課的老師進行測試，因轉專業的學生在一年級的時候已修過體育課，在新班不再重復修讀，因而沒參加該學期的體能測試。學生可向體育老師申請補體能測試。（農學院）

答復3：我們的體能測試安排在整個學年進行，如果第一學期沒能參加體能測試，可在第二學期補測。（體育與休閑學院）

5.大一大二兩次體能測試不合理，過于頻繁的體能測試，占用學生的周末甚至周一到周五的學習和休息時間，希望一學年一次體能測試。（文英1121）

答復：一次體能測至多只耽誤每位同學兩個小時的寶貴時間。課堂上的身體素質測試只測試兩個項目，也至多耽誤每位同學一個小時的寶貴時間。我校的文科生特別是女生身體素質普遍不好，建議要加強鍛煉。（體育與休閑學院）

6.必修課安排在周末對學生生活造成很大不便，希望合理安排上課時間。（環科1141、1142）

答復：環科1141、1142的有機化學實驗排在周日，經與理學院核實，因有機化學實驗上課需占用整個上午，而周一至周五已被其它公共課占用，沒有整個上午全空閑的情況，對此希望同學們理解。我們也將要求各相關學院力爭做到周末不排必修課。（教務處）

7.海洋科學部分專業課程沒有教科書，希望盡快補齊課本。（海科1131）

答復：經查，海科1131教材已全部到齊，現在不存在教材到位問題。（水產學院）

8.教務系統頻繁崩潰，選課時較難登陸，希望能改進。（編輯1131）

答復：任何網絡服務平臺的設計、使用都是基于常態設計，同時考慮一定的冗余；所以當大量同學選課并同時進行評教，就會產生網絡擁塞，這種情況，就如高考填志愿或查分的第一時間出現的狀況類似，或者說跟“雙11”快遞爆倉是一樣道理。

另外，上學期學校啟用了新的正方教務系統，同時也對服務器進行了升級和改造，目前應用服務器有五臺虛擬機，采用的是用軟件進行負載均衡，在資源分配時效果仍然有改進的空間，教務處將進一步對服務器進行改造，爭取在本學期選課時盡力解決這個問題。

再有，提醒同學們，若一時登陸不了選課系統，可改天再登陸選課，完全沒有必要在電腦前一直點擊刷新，因為學校安排有足夠長的選課時間和可供選擇的課程總量。（教務處）

9.雙學位和第二專業的數量過少，希望開設一些實用的、面向就業的專業。（日語1132）

答復1：復合型本科人才培養是我校人才培養的主要方向。復合型人才培養模式是在應用型人才培養的基礎上，為學有余力的學生設計提供的輔修專業、雙學位、主輔修、跨專業修課的自主選擇制度。目前，有國際經濟與貿易、工商管理、會計學、經濟學、行政管理、英語、法學、新聞學、社會體育指導與管理等9個專業開設雙學位專業，針對非本專業學生特點制定“輔修專業”和“雙學位”人才培養方案，“雙學位”專業設置畢業實習、畢業論文（設計）等實踐教學環節，強化學生的實踐動手能力，構建適應于輔修、雙學位專業學生特點的理論課程體系和實踐教學體系。

學校鼓勵在更多的學科專業中實施這種模式，多措并舉推進復合型本科人才培養模式改革。通過設置擴展型、提高型等選修課模塊滿足學生多樣化需求，促進學生多樣化發展。相關專業除開設滿足本專業基本教學要求的課程模塊外，為學有余力且有不同需求的學生開設擴展型、提高型等選修課模塊，滿足學生學術深造、求職和自身發展多方面需要。鼓勵開設探究性課程和短學時課程，滿足學生多樣性學習要求，為培養學生興趣、發展學生潛力和特長創造有利條件。（教務處）

答復2：日語專業學生報讀的雙學位和第二專業往往是其他學院開設的，我們將與相關學院溝通，及時反饋學生的意見和建議。（外國語學院）

10.交通專業的課程安排不合理，大一課少，而且不讓報選修的課程。（交通1142）

答復：首先，按照各專業人才培養方案，大一學生第一學年開設有公共必修課、學科基礎課等重要課程，為利于學生盡快轉變學習方式，適應大學學習要求，學會學習，集中精力學好基礎課程，經研究，決定大一學生不參與選修“公共選修課”，統一從第三學期開始選課。

其次，如果對課程設置有疑問和建議，可向所在學院的專業系主任或專業負責人老師提出意見或建議。

最后，作為大學生，我們最主要且最重要的任務是學習。但是這并不代表著只要在課堂上認真聽講就夠了，在課后，我們同樣需要自主的去復習老師在課堂上講得重點，正所謂“溫故而知新”，這就要求我們必須樹立自主學習的意識，學會自主學習，培養舉一反三的能力。另外，我們大學生不應該只會跟在老師的身后亦步亦趨，而應當主動走在老師的前面。例如，大學老師在一個課時里通常要涵蓋課本中幾十頁的信息內容，僅僅通過課堂聽講是無法把所有知識學通、學透的。最好的學習方法是在老師講課之前就把課本中的相關問題琢磨清楚，然后在課堂上對照老師的講解彌補自己在理解和認識上的不足之處，只有這樣，同學們畢業后才能適應瞬息萬變的未來社會。（教務處）

11.重要課程的授課課時少，還安排在晚上，希望可以將生物化學、物理化學等增加授課學時，不要把專業課安排在晚上。（制藥1131-1134）

答復：重要課程學時多與少是由人才培養方案確定的，修訂時由學院組織專家論證修訂方案。各學院的專業課上課時間由學院安排，教務處將要求各學院盡量不占用晚上時間用于上課。（教務處）

12.希望在制藥專業課方面能提供更多做實驗的機會，許多實驗感覺做了之后根本沒收獲。（制藥1146）

答復：制藥1146班都還沒有開始學習專業課，專業實驗都沒做過，怎么體會到“在制藥專業課方面能提供更多做實驗的機會，許多實驗感覺做了之后根本沒收獲”？目前，制藥1146班學的無機及分析化學，有機化學等實驗學時都是36學時，是我校學科中最多的。是否有收獲，需要同學們用心消化。（理學院）

13.信息學院也很需要有外教的輔導。（通信1141，計科1142，電子1143）

答復1：目前，我院外教的教學任務主要是英語和日語的專業課教學。在外教師資力量允許的情況下，我們將盡可能安排外教給非外語類專業學生輔導。（外國語學院）

答復2：信息類學生更需要IT類外教參與教學：

（1）學生能提出這樣的需求，說明學生想學好外語，學校應該鼓勵學生，樹立良好的學風；

（2）信息技術發展迅速，學生要及時了解全球IT最新技術及發展，學生要有良好的外語交流與閱讀能力，所以最好引進1-2名IT類外教；

（3）信息學院有兩個一本專業，為了提升學生的外語水平，提高學生英語四、六級合格率，考研英語成績，需要IT類外教參與教學；

（4）外教可以與學院教師進行業務或學術上的交流，提高教師的外語水平、對外技術交流與合作能力；

（5）學校有請外教的經費來源，對外聯絡處領導說也有有意向來我校工作的IT類外教。學院已與對外聯絡處領導溝通，希望他們幫助引進外教。（信息學院）

（二）教輔相關問題（12條）

14.圖書館的藏書未得到及時的補充，且文學類藏書略少。(經濟1132)

答復：圖書館每年根據學校下拔經費的額度進行文獻采購，每年購買中外文紙本圖書約4-5萬冊。2014年加工完成的中外文圖書5萬多冊，其中文學類圖書2387種、7509冊，在所有學科當中占的比例最高。每周約有2100多冊新書入庫。為了方便讀者查找新書，湖光校區館在三樓開設了新書區，當年加工的新書全部存放新書區，同學們可以前往借閱。

由于我校是綜合性大學，開設了70個專業，1054門課程，因此圖書采購必須兼顧各學科需要。除了紙質圖書的借閱，讀者還可登陸圖書館主頁中文數據庫的“超星中文電子圖書”和“讀秀知識庫”使用電子圖書。“超星中文電子圖書”中有108萬種電子圖書可供免費閱讀與下載，“讀秀知識庫”有300多萬種電子圖書可供瀏覽或通過文獻傳遞獲取全文。

由于經費所限我館無法采購所有公開出版的圖書，如果讀者有需要而館藏沒有的圖書，可登陸圖書館主頁“圖書薦購”欄目推薦，我們會根據您的需求去采購。（圖書館）

15.圖書館的椅子較殘舊，部分有損壞現象，易發出噪音，希望及時更換壞的椅子。（新聞1132）

答復：圖書館桌椅板凳數量大，使用年久，一部分轉動椅子的轉盤鋼珠掉落后轉動會產生噪音，一部分椅子受粉蟲啃咬會產生噪音，一般管理員發現損壞嚴重、噪音大的椅子，都及時進行了更換。如果讀者發現閱覽區里有破損但未及時更換的椅子，請及時向閱覽區管理員匯報或在上班時間向403室綜合業務部匯報，我們會及時上報維修和更換。（圖書館）

16.圖書館舉辦讀書會少，學習資源不夠，建議多舉辦此類活動。（環科1131）

答復：圖書館舉辦的讀書活動有“學海探驪”讀書沙龍、讀書比賽等，但由于經驗、資金、人力等方面欠缺，與讀者期望存在一定差距。今后我們會增加讀書沙龍舉辦的場次，同時積極向國內其它高校圖書館學習，拓展新的活動形式，也請廣大讀者提建議，把我們的活動辦得更精彩，更貼近海大校園文化，貼近讀者閱讀需求。

目前我館有印刷型館藏180萬冊，電子圖書108萬種，讀者們如果不清楚圖書館的資源狀況，或者不了解查找的方法，可以關注圖書館微信(微信號:hdtsgzx)，或加入圖書館QQ群(群號:128685968)進行咨詢，也可以與圖書館學科服務部聯系進行培訓。我們也會多渠道宣傳推廣獲取文獻的手段，改善讀者認知狀況。（圖書館）

17.圖書館自修室霸位現象嚴重，影響其他學生的學習，希望有關工作人員進行管理。（社會1142、編輯1121）

答復：無論是圖書館的自習室還是閱覽區，一直都重視對霸位的清理，對超1小時有物無人座位進行不定時清理，且有時一天多次。對留物過夜霸位的，每天在開放前和閉館后都徹底清理。自修室從3月8日開學以來，基本上都可以保證讀者隨到隨有位。

同時在此提醒讀者注意文明用座，一人一次只能使用一個座位，切莫把個人物品跨座越界存放而多占座位。離座擬超1小時，務請把貴重物品帶走，防止小偷有可乘之機，并主動清空座位，方便他人使用。對于認領霸位物品，原則上需憑身份證明，按指定的時間到指定地點認領，規定外的時間地點不再受理。（圖書館）

18．海濱校區圖書館書籍少、座位少，開放時間不合理，希望增加海濱校區圖書館館藏圖書，并改善管理。（法學1141-1143）

答復：(1)關于書籍少的問題

根據學校對海濱校區的教學定位，海濱校區圖書館的藏書配送主要以文科圖書為主，兼顧高等數學、計算機科學、綜合性圖書及其他學科的科普性讀物，因此，2014年9月在原有館藏圖書的基礎上調整了館藏結構，將其他學科的圖書移送到湖光校區圖書館，自2014年底至今已新增8000冊左右文科類圖書，目前，館藏圖書12萬多冊，相對于湖光校區圖書館的藏書顯得是少一些，但是，我們會加大對海濱校區圖書館藏書的配送力度，逐步增加藏書量，滿足讀者閱讀需求。

如果海濱校區圖書館的藏書無法滿足讀者的需求，讀者可以通過以下方法獲取閱讀需求。1、通過館藏書目查找典藏地在湖光校區圖書館的圖書，并將書名和索書號記錄下來交給我們的工作人員預約借書。2、讀者還可登陸圖書館主頁中文數據庫的“超星中文電子圖書”和“讀秀知識庫”使用電子圖書。“超星中文電子圖書”中有108萬種電子圖書可供免費閱讀與下載，“讀秀知識庫”有300多萬種電子圖書可供瀏覽或通過文獻傳遞獲取全文。

由于經費所限我館無法采購所有公開出版的圖書，如果讀者有需要而館藏沒有的圖書，可登陸圖書館主頁“圖書薦購”欄目推薦，我們會根據您的需求去采購。

(2)關于座位少的問題

海濱校區圖書館自從搬入新館后，由于館舍面積限制和消防安全管理的規定，在公共場所必須留有充足的消防通道，因此，圖書館不能在所有區域都布置閱覽座位。在不影響消防安全的區域我們已經布置了閱覽臺和椅子。配有閱覽臺的座位共318個，其中二樓各閱覽室、自修室共168個，三樓電子閱覽室、自修室共150個，另外，一樓書庫為讀者提供了椅子15張，以方便讀者查閱圖書。據觀察，這些座位每天都沒有坐滿，因此，不存在“座位少”的問題。

(3)關于開放時間問題

海濱校區圖書館每周從周一至周日（一周七天）每天開放時間從上午7:50-晚上10:15（除周五晚上不開放外），傍晚、中午均不休息照常開放。每天晚上下班前還要整理內務，關燈、關窗、關門，學校并沒有給海濱校區圖書館派下班專車，有些職工回到家里已經很晚，考慮到女職工下班太晚在路上的安全問題，因此做了目前的開放時間安排。（圖書館）

19.在課室自習時，常因為課室被借用而讓人去找其他的課室自習，這種情況會對自習的學生造成不便。而且圖書館自習室并不多，希望能在鐘海樓和主樓設置固定的一些課室給學生自習。（文英1121，經英1126）

答復：鑒于目前學校教室資源的緊缺狀況，全校所有的教室均安排用于學生上課，不允許空出課室專門用于同學們自修。（教務處）

20.希望教學樓加裝系窗簾的帶子。（法學1142）（海濱）

答復：已聯系訂制窗簾扎帶，近期裝配完成。（海濱校區后勤服務中心）

21.教室開放時間不合理，對學生造成不便，希望有關部門合理安排時間。（法學1146）（海濱）

答復：海濱校區課室開放時間：周一至周五早上8:00開放，下午4:30、6:30、9:30按課表逐步關閉課室門和設備。周六、周日早上8:00到21:30，開放教學樓北樓3樓自習課室。周一至周六：按海濱校區團委要求，開放實驗樓1、3樓層和電教樓課室進行第二課堂活動。請同學們具體告訴我們是哪一個時間段對同學們造成了不便，以便我們加以改進。（海濱校區后勤服務中心）

22.申請實驗樓教室的工作人員不按時上班，影響學生活動的開展，希望有關部門改善。（法學1141、1142）（海濱）

答復：我中心海濱辦課室管理人手緊張，無法安排專人負責海濱校區第二課堂的課室管理，經與海濱校區管委會協調，海濱辦每天安排8-10間課室，交由海濱校區團委辦公室安排給有需要的同學開展第二課堂活動，課室的開關門由管理綜合樓的門衛負責，不存在我中心工作人員不按時上班的情況。

經查實，以上反映的情況應為部分申請人沒有按照廣東海洋大學第二課堂相關規定申請教室，造成無法使用。（教育信息中心）

23.希望學校可以免費給大家提供英語欄目的廣播，主要以考四六級的英語聽力為主。（會計1133）

答復：學校已建有四六級考試專用的廣播電臺，2014年學校招標了針對該廣播電臺頻率的定頻耳機，學生可以使用該款耳機在校園內很方便地收聽該臺節目。現經與外國語學院協商，由外國語學院提供英語聽力音源，我中心電教部負責播放, 播放時間暫定為每天16:30至22:00。希望各位同學多聽節目，多提建議。（教育信息中心）

24.學校對創業的支持力度較小，希望提供更多的場地給學生創業。(輪機1132)

答復：學校一向重視創新創業教育，在有限的資源條件下盡可能滿足學生的創業需求。學校已經成立了校、院兩級的創業孵化基地。騰空招生與就業指導中心一樓12間辦公室和霞山校區藍天公司的辦公場所共約1000平米作為校級的創業孵化基地。經過了多輪的篩選，從眾多創業團隊中挑選了12支團隊進駐。部分學院也結合自己的專業特色建立了院級的創業孵化基地，學校即將建立約300平米的電商創業孵化基地，同時爭取在年內建立創業學院，屆時，將可更加系統、更加全面的對學生創新創業進行幫扶。目前，由于學校場地確實有限，所以所有進駐的團隊都必須經過嚴格選拔，層層把關篩選才能進駐。建議同學們可以充分利用校外的資源，比如我校霞山校區的藍天公司創業孵化基地和赤坎區海田的湛江市創業孵化基地。（招生與就業指導中心）

25.在省外每年的藝術考試中，很多考生都不清楚海大有主持專業，希望學校能對外提高主持專業的宣傳力度，并將表演系的主持專業獨立出來。（主持1141）

答復1：目前，我校僅有表演專業而沒有主持專業，節目主持是作為表演專業下的一個專業方向。所以，我校在藝術類招生宣傳時，按照招生政策有關規定，節目主持是只能作為表演專業的一個方向進行宣傳，考生報考時候只能填報表演專業，考試內容則是節目主持方向的內容。今年4月份，中歌藝術學院已申報播音與主持藝術專業。（招生與就業指導中心）

答復2：歷年來我校在招生方面都有一定程度的宣傳介紹，并已產生較廣泛的社會效應。目前我校正在積極申報“播音與主持藝術專業”，今后必然會有針對性地擴大宣傳力度，力求本專業能夠走得更遠。（中歌藝術學院）

二、學生管理問題（12條）

26.部分科目學習難度大，難免會出現掛科的情況，而新的規定使上學期或上學年已經掛科的同學造成很大的困擾，如：不明白重考以及重修的具體規定，教務系統不穩定導致無法正常按時報名重考或重修，希望可以恢復清考或升級教務系統。（文英1121）

答復：首先，無論新舊學籍管理規定，學校均沒有課程重修規定，只有課程重考規定。

根據2015版學籍管理規定，學生在校期間，一門課程授課結束后，分別有4次考核機會，分別是正常考核、補考、重考、畢業前重考，具體解釋如下：

（1）正常考核，課程結束后，學生參加的考核；

（2）補考，課程正常考核不及格，需參加的考核。一般安排在每個學期的第2周進行；

（3）重考，課程補考仍不及格，學生可在該課程開課學期自愿報名后，參加跟班或組班考核，重考報名，2014～2015學年第一學期起采取網上報名方式進行，一般安排每學期的第5或第6周，每次均通過學院教務辦下發詳細的報名通知并同時上載在教務處網頁“教務通知”中；

（4）畢業前重考，除取消考試資格者外，學生未獲得學分的課程在畢業學年（第七、第八學期）第12周前申請可跟開課班級參加考試1次。換句話說，就是未及格的課程只能在該課程開課的學期報名跟班考核。

對于需要重考的同學，希望能認真閱讀發到手上的“學生手冊”中有關重考的規定，并在每學期重考報名時認真閱讀“報名通知”，以免錯過重考機會。（教務處）

27.新的學籍管理規定存在一定的不公平現象，作弊被抓的同學有重考的機會，但缺課的同學只能重修；另外申請重考的標準不明確，嚴重影響學生畢業事宜。（文英1121）

答復：希望同學們認真學習新版學籍管理規定。

新版學籍管理第八十六條規定，“對因考核違紀、作弊未獲學分的課程，在學生認識錯誤之后，經本人申請，所在學院分管教學副院長批準，教務處同意，方可參加該課程的重考”。

至于“缺課的同學只能重修”，無論新舊版學籍管理規定，均無這條規定。

另外，新版第二十六條有關規定，有如下情況之一者，不具備考核資格：

（1）在全程考勤情況下，缺課累計超過該門課程總學時數三分之一的；

（2）在抽查考勤情況下，有3次抽查未到課的；

除因病短期請假者外，不具備參加課程考核資格的學生，不得參加正常考核、補考和重考，不得用其它課程學分替代，只能結業后修讀相關課程。

所以說，學生如果是因缺課過多造成不具備考核資格（取消資格），后果當然比考核作弊嚴重。

關于申請重考事項請參考前一條答復。（教務處）

28.學生和輔導員接觸少，希望可以安排多點機會讓輔導員與學生接觸。（旅管1142）

答復：我們將建議輔導員多與學生進行交流溝通。（經濟管理學院）

29.部分學生掛科后，不在乎該學年的操行分問題，不參加早檢，不參加宿舍衛生檢查，影響班級管理工作。（海洋1141）

答復：對于極個別不參加早檢，不參加宿舍內務衛生檢查的同學，應及時反饋給班主任、輔導員，并對此類同學加強集體榮譽感和團隊協作意識等的教育。（學生處）

30.晚歸時間定得過早。（法學1138）

答復：學生公寓實行定時關大門制度。每天早上6:30開門，晚上23:30關門。超過23:30進入到學生公寓的學生即為晚歸，要進行身份的核實與登記即晚歸登記。23:30后學生宿舍要自覺關燈休息，學生不僅自己要養成早睡早起的良好生活習慣，而且還要做到不影響其他同學的休息，才能保證第二天學習的效率。（學生處）

31.晚上十二點后斷網對學生生活造成很大的不便，希望取消斷網制度。（林資1122，動醫1121，動科1122，生技1121，環科1121，文英1121，經英1126，環科1131，農學1132，日語1132，國土1142，農資1142，動醫1144，環科1142，法學1143、1146、1147、1148）

答復：學校實施凌晨12點至早上6點30分對學生宿舍網絡進行斷網的措施是為了給大家創造一個良好的宿舍環境，保證青年成長過程中擁有充足的睡眠時間，也有利于營造一個良好的宿舍休息環境，有利于學生的學習、休息和身體健康。（學生處）

32.宿舍頻繁檢查疊被子，對學生生活造成很大的不便，希望取消檢查疊被子的制度。（法學1142、1143、1146、1147、1149）（海濱）

答復：海濱校區學生會生活部對宿舍內務檢查，目的是為了幫助大一同學們養成良好的生活習慣、打造良好的生活環境；宿舍內務檢查的時間為周三下午的18:50-19:20分，合計30分鐘，每兩周一次；在工作的開展中，由于人手和時間有限，主要是進行抽檢，每次檢查男女生宿舍共約160間；對于檢查標準主要是要求做到宿舍內干凈、個人位置物品和床鋪疊放整齊即可。（學生處）

33.關于學生請假的問題，請假程序過于苛刻。（經英1128）

答復：1、每學期的教學周是18周或20周，在教學周內，除了教學安排的課程內容（第一課堂），學生社團活動、體育鍛煉、社會實踐等第二課堂的活動也是每個在校大學生的重要學習內容，學生不能因為沒有課程安排而隨意離校。有特殊情況應按規定請假。

2、學生請假辦法請同學們認真閱讀《廣東海洋大學全日制本專科學生學籍管理規定》第五十三條，學校制訂的學生請假辦法是符合實際的，請假程序也是合理的，負責管理的班主任、輔導員必須清楚所負責學生的情況，請假較長時須報學院負責學生工作的領導批準。（學生處）

34.海濱部分場地分配不明確，舞蹈室經常被占用，希望可以盡快解決這一問題。（法學1141、1147、1149）（海濱）

答復：海濱校區作為舊校區，學生活動場地有限，舞蹈室為原先職院街舞協會的活動室，約十余平方。原職院社團部取消后，職院各個協會已經并入校社聯或者進行重新整改。同學們提出問題后，海濱校區學生工作辦已經第一時間與職院團委聯系，把舞蹈室放出來供海濱校區各個學院有需要的部門和班級使用。從即日起，需要使用舞蹈室的部門和班級可以直接過來海濱校區學生工作辦申請。（學生處）

35.上課時間內社團活動過于吵鬧，影響教學效果，希望規定社團活動的時間和地點。（文秘1126）

答復：凡經過正式注冊的學生社團所開展的活動都必須通過學生社團聯合會審批，并按照《廣東海洋大學學生第二課堂活動管理辦法》和《廣東海洋大學第二課堂教室使用管理辦法》執行。在不影響正常教學秩序的前提下，社團活動都是有組織、有計劃地利用雙休日或節假日進行，一般安排在每天的非上課或非休息時間進行。同學們所反映的情況，可能是個別社團在開展活動時不注意維護周圍環境所引起，以后我們會加強教育和管理。（校團委）

36.很多同學提到學院和學校的很多活動都表示不了解，甚至很多都不知情，希望加大活動宣傳力度與覆蓋范圍。（會計1133）

答復1：我們將加大學生各種科技文體活動與學院學術活動的宣傳力度。（經濟管理學院）

答復2：我校各組織已經在宣傳上下了很大的功夫，主要以線上與線下的形式開展。在線上，各組織通過學校官網、團委網站、微信微博等同學們日常使用的平臺投放圖片、文稿、視頻宣傳材料。在線下，各組織通過在飯堂、教學樓懸掛橫幅并擺攤講解，在宿舍大院張貼海報，在午后和課間播發廣播等形式開展活動宣傳。另外，各類活動也會通過飛信信息或電子郵件等介質發布。由此可見，活動宣傳的力度是足夠的，覆蓋的范圍還是比較廣泛的。

活動宣傳和了解是一個相互的過程，在這里，也希望同學們多主動關注校團委、校學生會等微信平臺，多留意身邊的各類活動。而各級學生干部也應及時發布活動信息，做好上傳下達的工作，讓每一位同學都了解活動的信息。（校團委）

37.希望組建海大排球校隊，豐富學生生活。（農資1142）

答復：學校組建有長年訓練的特色項目運動隊，如網球、游泳、棒壘球，其它項目主要由各協會組織開展活動。我院將根據學生的運動水平，積極與各協會溝通，盡可能組織多種方式的訓練活動，以豐富同學們的文體生活。（體育與休閑學院）

三、設備設施問題（11條）

38.除了教工食堂藍球場外，其它地方沒有燈光球場，希望能增加燈光籃球場。（社體1131）

答復：學校目前還不具備在不同區域建設燈光球場的條件，但學校很重視同學們的意見，將根據財力情況逐步增建燈光球場，以滿足同學們的運動需求。（體育與休閑學院）

39.東區體育場雙杠設施數量少，希望增設雙杠設施。（法學1128）

答復：東區體育場的南面已做了規劃，下學期會安裝4—5副雙杠供同學們活動。（體育與休閑學院）

40.健身房的器材多數已經損壞，滿足不了學生的健身需求，希望可以改進。（法學1128）

答復：健身房的器材上學期已更新，部分器材已不同程度有損壞，由于器材在保修期限內，我院連同招標與采購中心已多次催促商家前來維修，學院將繼續跟進，抓緊時間把損壞的器材維修好。（體育與休閑學院）

41.希望延長東區田徑場的開放時間。（林資1122）

答復：東區田徑場的開放時間都是根據季節的變化來調整的，基本上每天都是開放到天黑才關門。打球、跑步是沒有問題的，經過了解主要是東區田徑場的散打房，部分學生希望在里面開燈練習，學院將與武術協會積極進行溝通，以妥善解決。（體育與休閑學院）

42.健身房塑料的氣味太重，希望能改善。（海洋1141）

答復：健身房的地板膠和器材都是新的，氣味確實太重，現在每天都是24小時用風扇吹，學院上學期也已經打了報告給資產與實驗室管理處，購買六臺地板吹風機，本學期將繼續跟進落實，購買后將會解決氣味重的問題。（體育與休閑學院）

43.希望學校的體育場可以晚上開放。因為學生晚上圍著學校的外環跑步，學校的外環上下坡路太多了，易對學生造成損傷。（公管1122）

答復：我們不太主張學生晚上過多的去跑步，個別學生確有需要，也可選擇學校外環坡路不太多且相對較安全的地段去跑步。（體育與休閑學院）

44.中區排球場設施有些破舊了，而且地面很滑，希望能盡快得到改善。（制藥1133、制藥1142）

答復：經了解中區排球場設施是有些舊，但還是完整的，可進行正常的運動練習，如果壞了學院會及時維修或更新，希望同學們能理解。（體育與休閑學院）

45.希望海濱校區可以增設燈光籃球場。（法學1143）（海濱）

答復：海濱校區已有一個燈光籃球場，希望同學們更多的是利用白天課外時間去鍛煉，學校條件允許會考慮增設燈光籃球場的，請同學們理解。（體育與休閑學院）

46.海濱校區體育場部分跑道開裂，希望維修人員及時修理。（法學1148）（海濱）

答復：海濱校區體育場部分跑道個別地方有松動，學院已報相關部門維修，并盡快進落實。（體育與休閑學院）

47.舞蹈教室地膠上有很多透明膠帶，多次導致學生受傷，希望可以更換完整的地膠。（舞編1141）

答復：學院領導高度重視該問題，正與舞蹈系主任積極溝通，建議更換另外一種透明膠帶，現正著力解決。（中歌藝術學院）

48.主樓電梯經常壞，希望改善。（日語1142）

答復：學校一直高度重視電梯的安全運行。為了保障電梯安全運行，預防事故發生，落實管理責任，學校于2014年3月20日印發了《廣東海洋大學特種設備安全管理辦法》（校資產〔2014〕7號），從制度上進行保障，明確了電梯相關管理單位及安全管理人員的安全管理責任。另外，學校還在電梯內外張貼“溫馨提示”標識，告知避險方法及方便師生遇到緊急情況能及時聯系相關人員處理。

學校已與有資質的專業維保公司簽訂電梯維修保養合同，委托維保公司每月2次對我校電梯進行維護保養及維修、應急處理，確保電梯安全運行。我校電梯每年都由質量技術監督部門定期檢驗，核發《電梯檢驗合格標志》。

教學主樓兩部日立電梯，購置于1998年6月，已將近使用了17年；而且每天使用電梯的人數眾多，電梯長期處于超負荷運行狀態；加上有個別人惜物愛物意識淡薄，人為損壞電梯的現象也時有發生；導致電梯需經常維護維修。僅今年（截至到5月20日）學校就安排電梯維保公司對教學主樓電梯進行了16次維護維修，竭力保障電梯的安全及正常使用。未來學校繼續加強電梯維保質量的監管，確保電梯安全正常運行。在此也希望師生員工在遇到電梯故障時撥打急修服務熱線，以便電梯維保公司能盡快維修電梯。（資產與實驗室管理處）

 

 

 

四、后勤保障問題（43條）

（一）飯堂管理問題（10條）

49.二飯旁邊的水龍頭多數損壞，希望維修。（社體1141）

答復：二飯旁邊的水龍頭已全部修復，其中出水較細的一個龍頭已經更換。（飲食服務中心）

50.希望能夠在四飯前門安裝一排水龍頭。（信計1145）

答復：四飯前東門已經安裝一排水龍頭了，西門沒有必要再增加，況且該區域也不合適安裝水龍頭。（飲食服務中心）

51.四飯某些窗口飯菜量少，亂收費。（交通1142)

答復：同學們如發現此現象，請及時向打卡服務員提出更正，或向大堂值班管理員、監管部同學提出，要求馬上改正。（飲食服務中心）

52.三飯窗口太少，非常擁擠，并且北方口味太少。（航海1132）

答復：三飯地處學生居住中心區域，就餐人數較多，造成擁擠、餐位緊張的現象，請同學們到該食堂三樓就餐，或居住在西區的同學盡量到四食堂就餐，或錯峰用餐。（飲食服務中心）

53.飯堂飯菜過于單一，并且價格貴。（經英1124）

答復：飯堂飯萊品種每餐都有幾十個，可能由于受材料選擇的困擾，導致新品種增加困難，至于價格、份量搭配問題，中心根據成本核算要求進行統一制定，嚴格執行伙食品種、價格搭配、伙食份量、肉萊比例等標準，己有較大的改善，以后我們還將進一步改善。（飲食服務中心）

54.希望中午和晚飯的時間延長。（航海1144）

答復：目前午餐開飯至12:40，晚餐至18:40，接著開夜宵直到22:00，請同學們把握好就餐時間，再延長時間員工過于疲勞，也無必要。（飲食服務中心）

55.飯菜不熟，青菜供應種類需增加。（計科1144，自動化1142）

答復：青萊供應與季節有關，目前飯堂供應青萊瓜果類較多，葉菜類由于市場價格太高，造成供應較少。至于飯萊不熟我們會加強管理。（飲食服務中心）

56.飯堂青菜經常有蟲子，建議加強管理。（航海1121）

答復：現在季節青菜易生長蟲子，給飯堂清洗增加了工作難度，我們會經常檢査督促員工認真清洗，盡量保持青菜干凈沒蟲子。（飲食服務中心）

57.餐具不干凈，筷子長短不一。希望工作人員能將餐具清洗干凈，并且不定時地更換筷子。（制藥1131，電科1123，信計1131）

答復：我們一定會嚴格管理，保證餐具衛生安全，由于食堂餐具流失嚴重，每月都需大量增補，而且不同批次購買的筷子長度不一定是同一長度。同時請就餐者愛惜食堂物資，請勿外帶。（飲食服務中心）

58.四飯衛生做得不是很好，一進門口就可以聞到一股腐臭的味道。（計科1144，通信1144）

答復：我們經過實地調查與分析，存在這種現象有兩方面原因，第一是潲水沒有及時清理，食堂一定會加強管理，聯系收潲水的人員及時把潲水拉走，并把該桶清洗干凈；另一方面，食堂門外排污溝由于設計不合理，容易造成堵塞發臭，也有影響，中心將會報告有關部門，爭取在暑假改造解決。（飲食服務中心）

（二）宿舍管理問題（15條）

59.宿舍防盜設施簡陋，學生人身財產安全問題保障較低，希望改善宿舍設施。（法學1141）（海濱）

答復：學校已在努力改善學生生活安全設施，去年在整個海濱校區新安裝了監控系統，學生宿舍也加強了門衛值班和夜間巡邏。（海濱校區后勤服務中心）

60.突然的斷電會影響學生的正常生活，希望在缺電費前對學生進行提醒。（工商1141，國貿1141）

答復：據了解，目前所有的智能控電系統都不具備預警功能，最好的辦法就是同學們根據自己每月的用電情況，提前充值足夠的電費。學校目前在校生2.9萬余人，短信提醒工作量太大，不現實。（學生公寓服務管理中心）

61.關于詳細的用電情況，學生無法得知，希望提高透明度。（國貿1131）

答復：學校使用的智能控電柜都是符合國家標準的合格產品，計量準確，大可放心。如有疑問，可上網查看，或到電費充值點查詢。（學生公寓服務管理中心）

62.西區宿舍無法在網上查詢電費余額，希望盡快完善網上查詢系統。（編輯1122）

答復：西區近段時間由于斷網以及控電系統出故障等原因，造成無法查詢電費，等正常后可恢復查詢功能。（學生公寓服務管理中心）

63.海涵宿舍交電費處值班時間工作人員不在崗，希望有關工作人員按時上班，改善服務態度。（編輯1122，園藝1132）

答復：我中心有嚴格的上班打卡制度，如發現有缺崗或遲到早退者，請同學電話投訴，加強監督。服務監督電話：2383813。（學生公寓服務管理中心）

64.西區宿舍晚上用電超功率后，要走很遠親自去開電，希望斷電后可以自動恢復。（軟件1143）

答復：自動恢復功能不安全，容易發生事故。最好的辦法，就是自覺遵守學生宿舍的用電管理規定，以確保安全。（學生公寓服務管理中心）

65.希望加強宿舍陌生人進出的管理。（行管1122）

答復：讓值班員識別眾多學生的相貌模樣，操作起來比較困難，唯有依靠門禁系統去識別。該項目早已提到學校的議事日程上，相信很快就會建成使用。（學生公寓服務管理中心）

66.宿舍派傳單的人太多，希望加強管理。（交通1141）

答復：單靠管理人員的管理，人力始終有限，還得依賴同學們的共同參與，希望同學們見到派傳單、貼廣告的，都能主動站出來共同維護學校環境、學生公寓的干凈整潔。（學生公寓服務管理中心）

67.希望完善宿舍防盜措施，例如安裝防盜網。（經英1125）

答復：二層以下的窗戶普遍安裝了防盜網，因消防安全有規定，學生宿舍不能完全封閉，所以，三層以上窗戶一般不安裝防盜網。（學生公寓服務管理中心）

68.海趣大樓走廊和樓道衛生條件很差。（英語1146）

答復：我們將加強衛生監督，并對該清潔工進行批評教育，責令限時整改。（學生公寓服務管理中心）

69.海濤宿舍一樓陽臺經常出現生活廢水倒流，希望能夠清理下水道。（社體1142）

答復：已安排工程隊對院外水溝進行疏通處理。（學生公寓服務管理中心）

70.宿舍外面蟲叫聲頻雜，宿舍里小蟲子太多，希望學校能采取滅蟲措施。（制藥1142，制藥1144，信計1121）

答復：已通知綜合服務中心對西區宿舍綠化帶噴藥，個別房間的小蟲子可來電說明房號。（學生公寓服務管理中心）

71.宿舍大院的滅火器殘舊，存在安全隱患，希望更換過期的滅火器。（文學1135）

答復：保衛處已根據統計的過期失效滅火器數量進行更新。（學生公寓服務管理中心）

72.單車停放不合理，亂擺放現象處處存在，希望采取有效措施進行管理。（信計1132）

答復：對于單車較多、停放較亂的海歡、海樂、海浪、海花、海意、海思、海情、海懷等大院，開學初已進行2次整治，效果很好。請同學們也要自覺遵守消防安全規定，按指定位置停放。（學生公寓服務管理中心）

73.宿舍樓下的自行車擺放無序，影響學生的出行，希望在宿舍大院修建專用的停車棚。（政治1141）

答復：單車太多，考慮到安全和消防，無法在大院修建單車棚，只能在露天有序停放。（學生公寓服務管理中心）

（三）水電維修問題（5條）

74.主樓廁所經常沒水。（日語1142）

答復：主樓內部供水管道設備使用正常，無故障。近期，主樓經常沒水，是因學校供水系統出故障造成的，學校水電服務部已及時搶修處理。（綜合服務中心）

75.興教樓廁所過于老舊。（經英1123，經英1126）

答復：興教樓投入使用已20年，廁所有關設備設施確實已殘舊，本部門會將有關意見轉學校后勤管理處進行處理。（綜合服務中心）

76.海韻宿舍長期停熱水。（社體1142）

答復：海韻學生宿舍A、B樓都是中央熱水系統供應熱水，如果天棚中央熱水系統壞了，就會出現整幢樓沒有熱水現象。今年4月份海韻B幢由于天棚空氣能系統老化出現故障，加上同學們沒有及時報修，所以有幾天沒有熱水，現天棚空氣能系統早已維修好。在這里提醒同學們如果發現有一天沒熱水，請盡快拔打工作人員電話：短號685238。同時我們也積極巡查，發現故障及時維修，以免給同學們生活帶來不便。（后勤管理處）

77.海濱校區女生宿舍經常沒有熱水供應，希望維修人員及時修理。（法學1141）（海濱）

答復：女生宿舍10號樓、14號樓、16號樓熱水設備由廣州百順佳有限公司自帶資金安裝，發生故障時由該公司負責維修，為了更快地排查沒有熱水的原因，請同學們直接撥打維修人員電話:15900185238梁師傅。我們會及時與該公司溝通，反饋同學們的意見。熱水的供應每天分三個時段：7:30-8:30，11:40-12:40，16:00-24:00，請同學們注意供水時間。（海濱校區后勤服務中心）

78.海濱校區宿舍水質太差，時常看到水是白色渾濁的。（國貿1144，國貿1131）（海濱）

答復：海濱校區宿舍用水是市政自來水，水質問題常受外部管道維修的影響，我們將加強與自來水公司的溝通，盡量改善供水質量。（海濱校區后勤服務中心）

（四）醫療與環衛問題（7條）

79.校醫院醫生對學生愛理不理，希望能改善校醫態度。(陸上1141)

答復：為就診的師生員工提供熱情、高效、優質的服務是我們的工作方針和努力目標，我們一直這樣要求醫務人員，相信大多數醫務人員的工作態度是好的和比較好的，當然也不排除有個別人有時候服務態度欠佳。如果各位在就醫過程中遇到麻煩和問題，歡迎投訴和舉報，一經查實，我們絕不袒護，校醫院辦公電話2383200。（校醫院）

80.社保報銷手續過于繁瑣，需要往返多趟，建議精簡手續，或在校醫院設立專門的財務報銷窗口。（文英1121）

答復：學生醫保報銷所需材料是按照湛江市醫保局的要求留存備查的，材料清單及注意事項、報銷時間我們已經在學校主頁辦事指南中明確列出，希望大家報銷前注意查看并做好準備，按照文件要求做一般只需一次即可搞定。學生醫保報銷說明印在我校病歷本上，希望同學們外出就診前了解相關規定或咨詢校醫院醫生。目前校醫院負責報銷的醫務人員屬于兼職，鑒于學校當前實際，無法在校醫院設立專門的財務報銷窗口。（校醫院）

81.希望改善海濱校區的校園環境。（經濟1142）（海濱）

答復：海濱校區校園環境已在逐步改善，去年已改造了實驗樓對面的綠地，本學期準備改造教學樓前的一塊綠地；根據季節的變化，近期準備在主干道兩側種植季節性花卉。（海濱校區后勤服務中心）

82.希望海濱校區噴水池的水定時更換。（法學1142）（海濱）

答復：噴水池在日常管理中，每天有保潔員檢查并撈出扔進水池的飲料盒以及落入的樹葉等雜物，每月一次放掉沉淀在底部的雜質臟水，寒暑假都進行全面清洗及換水，平時會根據水質監測情況（如臺風過后等）進行檢修、清洗及換水，今后我們將進一步加強管理，保持水質干凈。（海濱校區后勤服務中心）

83.希望定時修剪籃球場的樹。（社體1132）

答復：我部門每年都會對主校區、霞山校區的樹木進行修枝，臺風季節前還會對部分茂盛樹木進行修枝。根據同學們的意見，我部門將會對主校區所有籃球場周圍的樹木進行檢查，并盡快進行修剪。（綜合服務中心）

84.希望能定期進行校園內的除蚊除蟲工作。（建能1141）

答復：開學前，我部門已對學生公寓周邊、飯堂、垃圾中轉站（上述地點每周一次）以及蚊蠅滋生重點區域進行了噴藥滅蚊蠅（每月一次全校性的滅蚊蟲工作），三月中旬又對全校主要道路兩旁的樹木進行噴藥殺蟲（每季度一次）。根據同學們意見，我部門會派人進行檢查并適當增加噴殺蚊蟲次數。（綜合服務中心）

85.學校休閑長椅太少，希望增加。（航海1132）

答復：我部門已將情況匯報上級領導，并與校友會有關領導溝通，盡可能增加湖光校區涼椅的數量。（綜合服務中心）

（五）運輸服務問題（6條）

86.校車的班次較少，希望可以適當增加班次。（經濟1143，財管1144）

答復：目前，校車周一至周五每天正常來往霞山—主校的班次有53趟，周六、日每天來往霞山—主校的班次有23趟，并且運輸服務部還根據學生的實際人流情況實時調整增派車輛，已基本解決學生乘車需求。（綜合服務中心）

87.西區候車的地方，建議建設候車亭。(交通1141）

答復：西區整體規劃的部分項目前還在建設施工中，候車點的建設，由學校根據規劃而設置。（綜合服務中心）

88.希望增加湖光校區至海濱校區之間的車次。（法學1142）

答復：學校的交通用車，主要是負責學校教職工的上下班和學校教學、科研工作任務，同時兼顧學生的生活出行。目前，周一至周五來往湖光校區至海濱校區的班車13班次，周六、日及節假日有8班次。周六、日及節假日期間，運輸服務部還根據學生人流量情況，適時增加接送學生的用車班次，以解決學生乘車需求。（綜合服務中心）

89.環校車的車速太快，非常危險。（社體1141）

答復：針對車速快的問題，我處要求環校車公司進行了認真的整改。這也成為我處和環校車公司管理中的重中之重，對超速行為零容忍。環校車公司加大了管理力度，除車上安裝限速裝置外，又投入4萬多元重新安裝監控系統，對車輛進行全程監控，同時也采取一些行之有效的獎罰措施，若有超速行為，每次扣罰當班司機100元，當月累計5次超速的，一律辭退。現在車速得到了有效的控制，請同學們放心乘坐。今后如有類似情況，誠懇接受同學們的監督，投訴電話：2383110，2383148，13553577628。（保衛處）

90.環校車工作人員問題：在校門口坐環校車，時不時能看到司機因為該哪輛車載客而發生爭吵，甚至出現學生已經坐上車了還要下車換車。另外，4月21號中午12點45分左右，4號車司機與一輛小轎車司機發生爭吵，影響很差。（信計1142）

答復：1.環校車公司在大門口和第四飯堂兩個發車站是按先后順序營運的，第一輛車滿座后才輪到第二輛車的，如果第一輛車未坐滿，你已坐在第二輛或第三輛車上，那你必須換坐第一輛車，只有這樣才不耽誤同學們的乘車時間，在這個問題上相信大多數同學是愿意配合的。

2.關于4月21日中午12時45分，環校車4號車從海月行駛至海沁的十字路口處，被一輛粵GRY528小轎車包抄而逼停路邊，小轎車中當即跳出了4位青年氣勢洶洶與4號環校車司機發生爭吵，此次事件責任雖不在環校車公司，但是在學生面前發生爭吵，影響不良，環校車公司也責成司機多作自我批評，杜絕類似事件的發生。對于肇事的小轎車司機的無理取鬧行為，也應受到大家的譴責。（保衛處）

91.校園減速帶太多。（航海1121）

答復：校園減速帶是保障交通安全的，減速帶的安裝是經過實地考察，反復論證后進行安裝，對不必要的也在拆除。（保衛處）

五、其它問題（13條）

92.希望增加水生博物館開放天數。（行管1122）

答復：水生生物博物館對學校師生從周一至周五自上午8點30分到下午4點30分免費開放，在條件允許的情況下，水生生物博物館接受安排師生團體預約參觀。水生生物博物館將努為廣大師生打造一個舒適、方便的參觀環境。（水生生物博物館）

93.晚上校園無人巡邏，學生安全存在隱患。（英語1131）

答復：我處安排6人24小時不間斷巡邏，校內東區2人，西區2人，校外2人，定時每30分鐘巡邏一圈，不定時有值班干部和隊長帶隊或要求加強巡邏。（保衛處）

94.西區到東區商業中心太遠，建議西區建設一個商業中心。（陸上1132）

答復：學校2014年第13次校長辦公會議及黨委常委會第八十二次會議已決定在湖光校區西區通過BOT融資方式建設學生活動（商業）中心，現項目正進行編制可行性研究報告等前期立項工作。（答復部門：基建處）

95.西區工地存在擾民現象。（陸上1122）

海情后面的施工工地太吵，施工時間安排不合理，影響休息；而且經常有惡臭味。（交通1131、1132）

施工工地人員的素質低下，行為很不文明。（交通1132）

答復：西區正在施工建設的為第十三期學生公寓，該公寓建成后才能滿足2015級新生入住，因此，必須在今年9月份前竣工并投入使用，建設時間非常緊迫。針對同學們提出的意見，我處已要求施工單位科學合理安排施工時間，做好工地衛生清潔工作，加強對工人進行文明行為的教育，盡量減少對同學們的影響。（答復部門：基建處）

96.行政樓工作人員（如財務科、考試管理科）態度傲慢，下達通知慢，延誤學生相關工作的安排，并且往返多次無法一次說明清楚，在學生瀏覽文件不清楚的地方也并不耐心解釋而是大聲呵斥。希望改善工作人員的工作態度。（文英1121）

答復1：針對同學們的意見，我處認真整改：1、加強工作人員的業務學習，提高工作人員的業務處理能力，準確解答學生的疑惑。2、結合行風建設與科室各項實際工作，加強以“規范服務”為宗旨的教育，端正服務態度，更好地服務于廣大師生員工。（財務處）

答復2：經調查了解，考試管理科工作人員對同學們的回答或解釋問題，不會存在“態度傲慢，大聲呵斥”的野蠻現象，同學們夸大其詞了，至于對個別同學存在不耐煩態度，我們將嚴肅批評及加強教育這些工作人員，進一步改進工作態度，不管遇到何種情形，也不能對同學們抱有任何不耐煩態度，而是要做好服務工作。

我們也衷心希望同學們認真學習學校下發的人手一冊《學生手冊》，不要養成遇到問題不做思考的習慣。相信同學們只要認真學習閱讀《學生手冊》，很多與學生密切相關的問題都會在這里找到答案；而且，學生在校期間所享受的權力和應盡的義務都在該手冊清楚列明。確實找不到答案或還是對規定存在疑惑的才找學院教務員或教務處相關科室老師詢問。還有，同學們在需要辦某些事情之前，應先上網瀏覽相關處室的網頁，認真閱讀有關辦事指南，這樣辦起事情來就會少走彎路。（教務處）

97.教務處辦事拖沓不負責任，希望可以改進。（法學1128）

答復：教務處每個科室都面對全體師生，每天都有非常多的事情需要處理，如果沒說明具體科室或具體事項，我們無法對存在問題采取針對性措施進行整改，所以同學們在提意見時一定要有的放矢。建議同學們，下次提問問題要講事實，要擺有說服力的實例，不能空空而談。關于“教務處辦事拖沓不負責任”的提法是不切實際的，教務處各個科室對來辦事的學生和老師都是按相關管理規定辦理，從不馬虎了事，對不符合規定的師生進行解釋并說明理由，教務處是以教學為中心開展工作，而且要做好服務工作，不存在推卸責任的現象。當然我們的工作還有待進一步提高，教務處會組織全處職工認真學習有關規章制度，在工作中努力落實更好地為師生服務。（教務處）

98.據說，一卡通網頁可以查詢一卡通消費情況和電費剩余度數，可是每次打開時，網頁都是亂碼（西區同學的情況，其他區的不知道），希望學校能夠盡快修復。（信計1145）

答復：學校一卡通一直在推進手機圈存這一功能，但在部署該功能的時又影響了查詢功能，我中心已催促一卡通公司，查明原因，盡快修復查詢功能，并爭取在這個學期得到徹底解決。關于查詢電費問題，因電費收費系統未與校園卡整合，我中心未能提供此功能服務。（教育信息中心）

99.海濱校區飯卡補辦處營業時間不合理，希望可以合理安排時間。（法學1143、1146、1147）（海濱）

答復：我中心將對海濱校區一卡通工作時間作出調整，中午辦理補卡時間延長到12：20分，讓同學們有更充裕的時間辦理業務，但海濱校區只有一位業務員，個別時間因事離崗會受到影響，由于海濱校區學生規模日增，建議學校再配置一名非編員工，以保證該服務崗的服務質量。（教育信息中心）

100.大部分同學反映網費偏高且網速偏慢、不穩定，希望降低網費，提高網速。

答復：電信已于2014年12月對學生宿舍區域的網絡進行了升級，經過5個月的運行測試，現在的網絡運行情況比之前有了大幅改善。電信10000號網絡故障申告單已從過去的每月400多張，大幅度下降到每月23張左右，從一個側面反映了電信對校園網的升級改造是有效的。同學們反映的網速偏慢、不穩定的原因有可能是個別宿舍的交換機端口、網線故障甚至用戶計算機系統問題導致網速不穩定，這種情況同學們可以通過撥打電信10000號報障電話、到電信的校內營業廳或者向宿舍區的校園網學生維護團隊反映情況，都會得到盡快解決。至于收費問題，電信是根據粵價格{2007}186號文件精神按不超過300元/年進行收費，是合規的。目前網速偏低，需電信方繼續提升網絡運行及負載能力，以提升網速。據了解，目前電信省公司正在統籌提速工作，湛江電信也在規劃提速方案，相信不久將來，在國家主導的提速降費的大背景下，以上問題會得到有效解決。（教育信息中心）

101.希望學校引進其他寬帶服務商。（法學1143）

答復：就目前而言，由于中國電信擁有國家75%骨干網出口，基礎設施雄厚，又是國家特大型企業，是網絡信息化行業的主導者，學校引入電信運營商是經過多方面考慮的。目前基于校園網的特殊性和網絡安全設施的考量，引進多家經營商時機尚未成熟。（教育信息中心）

102.送水工作人員態度惡劣，有時存在踢皮球現象，不夠負責。（輪機1123）

答復：由于湖光校區大部分學生大院是學生團隊送水，送水隊員流動性較大，存在個別隊員服務態度不端正，服務不到位的情況，我公司已責令送水團隊負責人撤換該大院學生送水隊員，并要求送水團隊制訂出送水服務細則，加強服務質量的監督，努力將送水服務做得更好。（答復部門：經濟技術開發總公司）

103.水票的價格無緣無故就上漲了，希望改善或者提前通知。(交通1142)

答復：近年，由于人力成本、水電成本等不斷抬升，造成我公司單桶成本大幅度上漲，經過公司開會討論，為保證公司的正常運營，決定調整校內及對外的桶裝水價格。校內價格調整前，我公司在各學生大院均張貼了調整價格的通知。今后如果再出現價格調整，我公司將通過多種渠道通知到位，盡量滿足同學們的知情權。（答復部門：經濟技術開發總公司）

104.學校郵政所對明信片的管理很亂。（交通1132）

答復：明信片是按姓氏開頭的字母而有序排放，學生可按自己姓氏開頭字母索引查找。（綜合服務中心）