根據《廣東海洋大學“我為群眾辦實事”實踐活動工作方案》要求，為深入一線廣泛聽取意見和了解師生需求，4月29、30日，副校長劉東超帶領財務處分別主持召開“學生收費、業務報銷與服務征求意見”和“理順科研財務業務辦事流程征求意見”兩場座談會，相關單位教師、輔導員、學生代表以及學生處、科技處、財務處負責人和各業務科室代表80多人參加了座談會。

在“學生收費、業務報銷與服務征求意見”座談會上，各學院學生代表踴躍發言，圍繞學費標準、繳費方式、學費退費、助學貸款、醫療報銷、退伍復學等方面，共提出了40余條問題以及相關建議。劉東超和財務處負責人及各業務科室代表、學生處代表認真聆聽、仔細記錄，并現場提出有關問題的解決方案。對于不能當場解決的問題，劉東超要求整理反饋，開展調查研究，摸清情況，盡快給同學們一個滿意的答復。座談會進行了約2個小時，現場氣氛融洽而熱烈。

在“理順科研財務業務辦事流程征求意見”座談會上，老師們圍繞科研經費的認領與開票、預算調整、經費開支與報銷、業務流程培訓與制度宣貫、財務信息化建設等方面提出了數十條問題及相關建議。針對老師提出的問題和建議，財務處、科技處現場給予了較詳細的解答和回復，并承諾持續改善業務工作流程和提升服務質量，讓老師更加順暢辦理科研經費各項財務業務。

劉東超聚焦師生提出的“急難愁盼”問題，分別從智慧財務平臺建設、業務流程完善、培訓宣貫常態化、相關業務部門攜手合力等四個方面做了要求和部署。一是通過信息化手段規范流程、減少矛盾、減少師生跑腿，并且信息化平臺上線前要做好充分的調研和流程優化工作。二是科研經費的業務流程要不斷完善和補充，比如說要把結余資金的使用納入業務流程。三是對業務流程、制度的培訓和宣貫應該是常態化的，線上與線下培訓相結合，整體培訓與專題培訓相結合。四是科研經費工作的完善與改進，需要科技處、財務處、人事處等部門聚力協同，共同形成合力以使工作做得更好。