2023年3月29日下午，陽江校區后勤保障部在海納樓732會議室召開后勤保障懇談會，潘新祥校長出席會議并與參會的“校園小天使”和各院的學生代表親切交流。后勤保障部全體工作人員和各后勤服務單位的負責人認真傾聽了同學們的意見建議，并現場回答了同學們的疑問。會后，后勤保障部組織各后勤服務單位對同學們提出的意見建議進行梳理并制定整改方案，逐條進行整改。
現將整改情況公布如下，歡迎同學們監督，并繼續提出寶貴意建議，共同建設文明和諧美麗的陽江校區。
監督電話：0662-2162163，郵箱：[email protected]。
一、校園環境
1.商學院到宿舍的石道崎嶇不平、易崴腳。
回復：已將該道路鋪平，增加石板填平空隙，減少意外發生，確保同學們的安全。
2.宿舍樓區域有蚊子，要定期滅蚊。
回復：校區每月安排2次大規模的煙霧式滅蚊，同時每天都會安排人員在宿舍樓一樓和附近噴殺蚊劑。現在春末夏初、天氣潮濕，是蚊蟲高繁殖季節，將會加大滅蚊蟲的頻率。
3.外賣放在宿舍外衛生隱患多。
回復：從食品安全考慮，為確保校園食品來源可追溯，建議同學們去食堂就餐，不要吃外賣。外賣食品其原料源頭、制作環境及制作過程等均無法確保安全。
4.圖書館二三樓地板走路易發出聲音。
回復：目前圖書館二三樓地板鋪設的是PVC靜音地膠，這種膠具有安全、防滑、耐磨、靜音、環保等功能。經現場實地測試，聲音屬于鞋底與地板膠摩擦產生的聲音，屬于正常現象。建議同學們慢點行走即可減少聲音。
5.建議在校道上裝些石凳。
回復：已聯系中國移動陽江分公司首期贊助20個石凳子放置在校園內供同學們小憩使用，后期將繼續聯系社會企業和校友開展這方面的捐贈。
6.鵝的衛生以及管理問題。
回復：會上明確參照校本部的管理模式，由校區團委負責成立動物保護協會，組織同學們對鵝進行管理。
7.（海義）旁的石道有空隙，容易傷腳。
回復：已將該道路鋪平，增加石板填平空隙，減少意外發生，確保同學們的安全。
8.海信宿舍樓與商中之間沒有路。
回復：海信樓與商業中心距離并不遠，在草地中增加小路會破壞校園整體美觀，所以不在草地中增加小路，建議同學們多走幾步繞行。
9.慎思樓地面濕滑。
回復：陽江市靠海，陽江校區臨近羅琴湖，每年春季天氣潮濕，鋪設地磚的地方確實比較濕滑，請同學們在濕滑地磚上行走時要格外小心，后勤保障部已安排在入口處增加吸水地毯。
10.積水易滋生蚊子，建議裝滅蚊燈
回復：已安排在宿舍低樓層區域的走道安裝部分滅蚊燈，并在宿舍區草叢安裝戶外滅蟲燈。
11.防汛沙袋沒有標識，易絆倒人。
回復：已要求物業盡量不在通道處放置防汛沙袋，如確需放置，應放置醒目標識，提醒同學們注意。
12.沒有單車棚。
回復：經調研，省內外新建高校的校區都是沒有建自行車棚的。我們陽江校區是由華南理工大學設計院的專家設計的，設計建設方案綜合考慮了校區的建筑風格、地理位置、人文景觀等因素。如果加建自行車棚，將破壞校園整體景觀。因此，不考慮在校區內建設自行車棚。
13.二期工地傳來異味問題。
回復：經到二期工地勘察，并無發現明顯異味，詢問工地施工方中鐵二十三局也未曾使用有異味材料或工序，宿舍區聞到的異味可能非來自二期工地，有可能是其他地方飄到校區的，異味非一直持續有，其溯源不易，學校已通過12345市長熱線反映相關情況。
14.二期工地噪音問題。
回復：校方已多次協調施工方不要在正常休息時間內施工而影響同學們休息，施工方也同意盡量不在休息時間內施工。前期涉及到樓體混凝土澆筑需一次成型，中途不能停工。目前3幢樓均已完成主體封頂，后期應該不會再出現休息時間施工的情況。對于對聲音比較敏感的同學，學校已免費發放隔音耳塞，建議同學們使用。若已丟失，可到一樓宿管員處再次領取。
二、飲食服務
1.桃李食苑二樓窗口開放時間不定
回復：目前桃李食苑二樓燒臘窗口已移至一樓進行開放，其余窗口將根據就餐情況陸續開放。
2.扒飯價格虛高，肥肉多。
回復：針對同學們前期反映的價格問題，后勤保障部已經于3月中旬要求食堂進行整改，目前價格已作調整。對于肥肉多的問題也要求食堂進行整改，減少肥肉在飯堂中的使用比例。歡迎同學們繼續監督，及時反饋。
3.12：30和18：20后再去食堂沒好菜、菜賣相不好
回復：已要求食堂按照時間進行供餐，保證菜品種類，提高菜品品質。同時建議同學們盡量在就餐時間去食堂就餐。
4.食堂菜品種類少。
回復：經過一段時間的檢查，每天開餐的前半段，打菜窗口的菜品基本在十個以上，品種還是相對豐富的。同學們所反映的菜品種類少主要發生在供餐時段的后半段，隨著人流的減少及成本的控制，飯堂為減少浪費確實減少了菜品的種類。我們已要求飯堂必須保證按學校要求的供餐時間供餐，在供餐的任何時段都必須保留足夠的菜品種類供同學們選擇。
5.水吧關了，沒奶茶。
回復：桃李食苑因人手問題水吧暫時沒開，已要求桃李食苑盡快招聘人手解決水吧問題。另外在商學院一樓咖啡廳及商業中心面包店均可購買到奶茶等飲品。
6.飯堂排隊到座位了。
回復：由于桃李食苑的場地限制，縱深較小，導致用餐高峰期排隊打飯的隊伍會排到就餐區域，影響部分同學的就餐體驗。經調研多數學校飯堂在用餐高峰期內確實普遍存在該問題，一般是十幾分鐘，請同學們諒解。后期嘉禾食苑改造后，分流高峰期的用餐人流后該問題將會改善。
7.飯堂亂收費。
回復：后勤保障部已要求食堂必須對菜品明碼標價，讓工作人員和同學們均能心中有數；若是遇到打錯飯價的，有可能是忙中出錯，這時同學們可以現場找工作人員核對或找飯堂經理當場處理、當場退款或賠付。后勤保障部已要求物業、飯堂、商中、菜鳥驛站等將投訴處理負責人及電話留在公告欄等顯著位置，同學們遇到問題可第一時間向各負責人進行反映。
8.教學樓加自助售賣機。
回復：后勤保障部已通過部務會議進行可行性研究，目前海大校園服務公司已在校園內慎思樓、體育館、海納樓、嘉禾食苑內增設了自助售賣機。
9.嘉禾食苑的包子價格高。
回復：由于目前嘉禾食苑的體量不足以支撐聘用點心師進行自制包點，只能通過購買半成品進行二次加工，因此成本較高。
三、醫療服務
1.校醫務室沒人、沒藥、態度不好。
回復：醫務室是24小時值班，醫生除吃飯和緊急出診外原則上都是在醫務室的，上班時間都在辦公室，下班時間醫生可能在醫務室旁邊的宿舍待命，同學們如需就醫可以按下醫務室門口的門鈴召喚醫生，醫務室門口都有醫生電話和投訴電話，如遇醫生不在崗可向后勤保障部投訴。
關于沒藥的問題，因售賣藥物是需要行政許可的，前段時間醫務室因辦理許可證停售了一天，一天后已恢復正常。
關于服務態度不好問題，已要求服務承包醫院加強對醫務室工作人員的培訓，提高服務質量。
2.醫務室有沒有血清。
回復：醫務室僅是為師生提供日常的健康保健及簡單的就診處理，醫務室、社區門診、社區醫院、各專科醫院、綜合醫院等醫療機構有不同的定位及執業范圍，開展各項診療業務也必須在執照許可和開展業務范圍內進行，醫務室并不能包治百病，遇到疑難病癥和重大疾病時只能按規定轉運到具有資格的大醫院治療。校區對毒蛇咬傷有系列應急處置預案，萬一發生時會按程序進行簡單處理后第一時間安排轉運至專業醫院進行專業治療。
3.應急處置要有培訓。
回復：校區會定期開展安全、消防、急救、保健等培訓。上學期末2022年11月后勤保障部聯合陽江市紅十字會救護中心開展了校區應急救護培訓活動，共有60余人參加。目前校園宣傳欄中已增加應急救護相關宣傳，接下來將會進一步將強宣傳，計劃再次開展應急救護培訓。
四、其他
1.電費價格過高，夏季80元一月
回復：目前校區電價是按市居民電價的最低檔次（0.69元/度）收取，學校也是按供電局收取的電價向同學們收取，且未加任何損耗。根據目前宿舍基本用電器（空調、照明）的功率來看，僅空調滿負荷運轉每小時耗電都近1元左右，如按每天開10小時算，空調費用至少都在7-8元。按夏季每月30天都開空調的話，僅空調電費每月都要200元以上，加上照明、電腦、洗衣機等，每月80元的電費并不算高。同學們也可用完美校園app里的智能水電查詢宿舍的用水用電情況。
2.有宿舍的水紅色。
回復：學校會定期請相關專業機構對水質進行檢測，檢測報告貼于圖書館一樓公示欄處供同學們查詢。經工作人員上門檢查，宿舍水正常，沒有紅色的現象。
3.熱水計量有問題，洗個澡1塊多
回復：根據《廣東省物價局、廣東省教育廳、廣東省財政廳關于進一步規范我省高等學校收費管理的通知》（粵價[2007]186號）文件，學校熱水的收費價格確定在23-25元/立方米。陽江校區按23元/立方米的標準收取，符合規定。根據大多數同學的反映，洗一次澡的費用基本在0.7-1.5元之間。
4.大門的識別不靈敏。
回復：同學們可通過企業微信更新人臉識別照片即可解決。
5.韻達不進校園
回復：校區菜鳥驛站已多次和韻達快遞公司進行協商，但韻達快遞已與校外機構達成了合作，屬于商業行為，目前不愿意進駐校區菜鳥驛站。為了同學們能夠便捷地進行取件和寄件，杜絕外出取件的安全隱患，建議同學們優先選擇已經進駐了校區菜鳥驛站的快遞公司。
6.菜鳥驛站寄快遞的問題：價格高、亂收費
回復：已要求校區菜鳥驛站規范收費問題，杜絕亂收費現象。菜鳥驛站已增加意見本給同學們提意見，同學們可進行反饋，也可直接向商業中心林經理反映問題。
陽江校區后勤保障部
2023年5月4日
